修理・交換依頼時のご注意

修理や交換でデバイス(タブレット)を受領後、弊社ではデータのバックアップやコピーはできません。

必ず、お客様ご自身で、必要なデータはバックアップやコピーをお願いいたします。

故障診断の際、機能障害のチェックで復元作業を行います。そのため、アプリや画像などのデータは全て消去されます。

また、故障箇所によっては、修理対応ができずデバイス(タブレット)の交換対応になることをご了承お願いいたします。

 

◆データのバックアップと復元に関する流れ

・データのバックアップ

※必ず、お客様ご自身で必要なデータはバックアップしてください。

バックアップ方法：設定⇒システム⇒バックアップ⇒今すぐバックアップをタップしてください。

また、Googleアカウントに登録することで自動的にデータをバックアップする機能もございます。

・データの復元

新しいデバイスをご利用頂くと、初期設定の時に、アプリとデータのコピーの画面が出てきます。

「次へ」をタップして、「クラウドからバックアップ」を選んでください。前のデバイスに登録したGoogleアカウントを登録

してから、デバイスに表示されている指示に従って操作すると、バックアップしたデータを新しいデバイスに復元できます。

・その他

・SDカードを利用している場合、デバイスから取り出し、安全な場所に保管してください。

・デバイスの所有者ではない第三者に修理を委任される場合は、委任状が必要になります。

・修理品受領から修理/交換品の発送まで通常約2～3週間いただいております。

また、年末年始および祝日を含む特定休業日(GWなど)は、お届けまでにお時間をいただく場合があります。

また、天候不良などによる配送の遅延もございます。あらかじめご了承お願いいたします。